Сбербанк он такой Сбербанк или будни ипотечного заёмщика

Блог им. AlexBurburito
Благополучно получив ипотечный кредит в Сбербанке. Я как созаёмщик (Заёмщик моя жена) хотел спокойно и благополучно внести ежемесячный платёж.
По уверению менеджеров это должно было быть всё просто,



не сложно и можно будет сделать через Сбербанк-Онлайн, предварительно сделав себе например дебетовую карту Сбербанка.

Дебетовую карту я заказал себе ещё пока проводилась сделка по покупки квартиры в ипотеку. С получением в отделении недалеко от дома.
Вроде бы всё хорошо, НО при перевыпуске мне, если не ошибаюсь карту надо будет всё же получать в отделении, где её и заказывал.
Это странно, но думаю с этим можно будет разобраться при помощи какого-нить заявления потом.

Дней через 5 получил SMS, что карта пришла.
Зашёл и на удивление очень быстро получил свою карту, т.к. именно у данного специалиста никого не было )).
Другой специалист помог зарегистрироваться в личном кабинете и предоставил логин, пароль. В общем всё прошло очень быстро и даже порадовало.

С онлайн кабинетом думаю сложностей быть не должно. Пойду делать ремонт.



Пришла дата первого платежа. Захожу в кабинет, меняю логин пароль на более удобные.
Вижу у себя в Кредитах — ипотечный кредит. Думаю ой какие молодцы, как всё удобно. Сейчас пара кликов, отправлю деньги и пойду пить чай с печеньками.



Хо-хо, но Сбербанк не предполагает таких лёгких путей.Сбербанк — он же Сбербанк. Нажимаю пополнить счёт, а там возможности пополнить мне счёт и нет.
Только перевод с моей карты на мою же карту.



Ладно — звоню в колл-центр, минут 3-5 жду на линии, объясняю ситуацию.

В итоге разбираюсь, что сберегательный счёт оформлен на жену и поэтому я его не вижу, хотя кнопку «Пополнить счёт» Сбербанк-Онлайн мне упорно предлагает !!?

Окей, нашёл счёт в документах. Заполняю платёжку на перевод. Нужен БИК, название банка и кор счёт.
Роюсь в документах, в надежде, что так быстрее, но нет — приходится опять звонить в колл-центр.

Снова ждём 3-5 минут… Объясняю, называю снова все кодовые слова, номер карты и т.п… Ура мне СМСкой скидывают реквизиты банка.
Видимо это какая-то секретная информация ))), что в договоре не написать, да и на счёт по ипотеке я так просто деньги перевести не могу, хотя и созаёмщик.

Окей, заполняю платёжку полностью, подтверждаю, её смс кодом авторизации… Думаю, что вроде бы всё

… но нет!!!



Получаю сообщение:
«Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование «Сбербанк Онлайн» Банком приостановлена операция. Для подтверждения правомерности проведения операции, пожалуйста, обратитесь в Контактный центр по телефонам 900, +7 (495) 500 5550, 8 (800) 555 5550. Для быстрого соединения со специалистом Контактного центра переведите телефон в тоновый режим и последовательно нажмите клавиши 3 – 2 – 0 (сообщения системы можно полностью не прослушивать).»

Пипец… Сколько можно…



Ещё 5 минут ожидания…

В этот раз оператор снова спросил всю информацию, кодовое слово, адрес регистрации, кому, куда, сколько…

Девичью фамилию матери и когда был мой первый раз только не спросил )))

Я в лёгом шоке и уже немного раздражённый спрашиваю: «Мне что так каждый месяц придётся вам названивать», но вроде нет — это типа первый раз так, а дальше как повезёт ))

Всё платёж ушёл.



Вроде бы можно пить чай с печеньками.

Минут через 5 обновился статус оплаты по кредиту. Значит всё хорошо.

Сохранил шаблон платёжки, чтобы больше не париться. Даже при сохранении шаблона пришлось ещё одну смс подтверждения вводить.

Какая-то мега безопасность и подтверждение каждого действия у Сбербанка получается.



В итоге первая оплата по ипотечному кредиту получилась минут за 30,
хотя думал минут за 5 будет.

Сбербанк он такой Сбербанк — мы не ищем простых путей и мы за безопасность.

Update: Со следующим платежом и правда прошло всё гораздо проще.
Шаблон, отправил, забыл.

Простые советы - Как выгодно купить квартиру?

Просто о деньгах
Будьте проще и люди к вам потянутся
Заключаем одну из самых серьезных сделок в жизни с умом
Не тормози и купи
Молодой человек представляет момент покупки собственной квартиры волнующим и наполненным позитивными эмоциями. Но тот, кто уже проходил этой дорогой, зачастую вспоминает всю процедуру как страшный сон. На практике искать, выбирать и оформлять документы — очень хлопотное занятие даже для опытного человека. Тем более что ставки в игре довольно высоки.
Здесь мы хотим дать несколько рекомендаций о том, как упростить себе жизнь и найти оптимальное решение вопроса «Как выгодно купить квартиру?».

Читать дальше